Splošni pogoji prodaje

1 - Sklenitev pogodbe

Vsako naročilo izdelkov pomeni brezpogojno sprejetje teh splošnih prodajnih pogojev.

2 - Cene

Blago se zaračuna po tarifi, ki velja na dan oddaje naročila.

3 - Dostava

Dostava se opravi z izročitvijo pošiljatelju ali prevozniku v prostorih prodajalca ali v katerem koli drugem določenem prostoru. Kupec mora blago pregledati, ko ga prevzame v oskrbo. V primeru poškodb ali primanjkljajev, reklamacij zaradi očitnih napak ali neskladnosti dobavljenega izdelka mora kupec v 48 urah od datuma dobave prodajalcu pisno posredovati jasne in natančne pridržke. Kupec je dolžan predložiti morebitno utemeljitev resničnosti ugotovljenih nepravilnosti.

4 - Čas dostave

Razen v primerih višje sile (vojna, nemiri, požar, popolna ali delna stavka itd.) ima kupec v primeru zamude pri dobavi, ki traja več kot dva tedna po okvirnem datumu dobave, možnost preklicati svoje naročilo, ne da bi lahko zahteval kakršno koli odškodnino.

5 - Vračila

Vsa vračila izdelkov morajo biti predmet uradnega dogovora med prodajalcem in kupcem.

6 - Garancija

Prodajalec bo pri izvedbi naročila in kakovosti izdelkov ravnal z največjo skrbnostjo. V primeru napake, ki jo prepozna prodajalec, je prodajalčeva obveznost omejena na zamenjavo ali povračilo okvarjenih količin brez dodatnega nadomestila. Okvare in poškodbe, ki so posledica skladiščenja, rokovanja, prevoza ali uporabe v neobičajnih pogojih ali pogojih, ki niso v skladu z naravo, navodili ali primernostjo za uporabo izdelka, so izključene iz garancije.

7 - Pravica do umika

V skladu s členi L.221-18 in naslednjimi francoskega potrošniškega zakonika ima stranka 14 koledarskih dni od prejema izdelka (ali od sklenitve pogodbe o storitvah), da uveljavlja pravico do odstopa od pogodbe, ne da bi ji bilo treba navesti razlog za svojo odločitev ali nositi kakršne koli stroške, razen tistih, ki so določeni z zakonom.

Za uveljavljanje te pravice mora kupec prodajalca o svoji odločitvi za odstop od pogodbe obvestiti z nedvoumno izjavo (npr. po pošti ali elektronski pošti). Kupec lahko uporabi obrazec za odstop od pogodbe, ki je na voljo v prilogi k tem splošnim pogojem poslovanja, vendar ga ni dolžan uporabiti.

Izdelek je treba prodajalcu vrniti v 14 dneh od obvestila o odločitvi za odstop od pogodbe. Izdelki morajo biti vrnjeni v prvotnem stanju in popolni.
Stroške vrnitve izdelkov nosi kupec, razen če ni drugače določeno.

Pravice do odstopa od pogodbe ni mogoče uveljavljati v primerih iz člena L.221-28 francoskega potrošniškega zakonika (na primer: personalizirano blago, nezapečateno blago, ki ga zaradi higienskih razlogov ni mogoče vrniti, digitalna vsebina, dobavljena brez fizičnega nosilca, ki se lahko takoj izvede, itd.).

8 - Pogoji odplačevanja

Če je pravica do odstopa uveljavljena, prodajalec kupcu povrne vsa prejeta plačila, vključno s standardnimi stroški dostave, v 14 dneh od datuma, ko je prodajalec obveščen o kupčevi odločitvi za odstop od pogodbe.

Povračilo se lahko odloži do vračila izdelka ali dokler stranka ne predloži dokazila o odpremi izdelka, kar nastopi prej.

Vračila se izvedejo z istim plačilnim sredstvom, kot ga je stranka uporabila pri oddaji naročila, razen če se stranka izrecno strinja z drugim načinom vračila in če to ne povzroči nobenih stroškov.

V primeru zmanjšanja vrednosti izdelka zaradi ravnanja, ki ni potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in pravilnega delovanja izdelka, si prodajalec pridržuje pravico do znižanja povrnjenega zneska.